• Vstupem do herny vyjadřujete souhlas s tímto provozním řádem, dětské herny s kavárnou Vlčí doupě s.r.o., stejně jako s pořízením fotografie Vaší osoby, popřípadě
  svého nezletilého dítěte provozovatelem, a zároveň souhlasíte s užitím této fotografie k účelům propagace dětské herny s kavárnou Vlčí doupě s.r.o.
• Herna je určena pro děti a je rozdělena do zón:
• pro děti do 24 měsíců
• pro děti od 2 do 12 let
• Všechny děti musí být doprovázeny dospělou osobou (starší 18 let.), která za ně plně odpovídá po celou dobu pobytu. Samotné děti do herny nebudou vpuštěny.
• Provozovatel nepřebírá povinnost spojenou s dohledem nad dětmi.
• Za případné úrazy dětí, způsobené jejich nebezpečným chováním, plně zodpovídá doprovázející osoba. Vedení společnosti nenese zodpovědnost za tyto úrazy.
• Vstup do herny je zpoplatněn (viz. ceník), pro doprovod je zdarma, vyjma oslav.
• Vstup na koberec v hale a na veškeré atrakce v ní, je z provozních a hygienických důvodů povolen pouze v PONOŽKÁCH (bačkůrkách).
• Malá odrážedla, vozítka a koloběžky jsou určeny výhradně pro malé děti do 20 kg a používat je lze pouze na koberci v herní části.
• Vstup do mimi-boxu určeného pro nejmenší děti je povolen pouze dětem do 2 let. Starší děti mohou být z těchto prostor jakoukoliv dospělou osobou vykázány.
• Atrakce jsou certifikovány jako bezpečné v souladu s českými předpisy a s předpisy Evropské unie týkajícími se "atrakcí a vybavení hřišť".
• Za bezpečnost atrakce ručí výrobce a dodavatel svými certifikáty, atrakce je kontrolována a jsou na ní prováděny pravidelné revize.
• Personál musí být informován o veškerých úrazech a nehodách. Je způsobilý poskytnout první pomoc. Lékárnička je viditelně umístěna u vchodu na toalety.
• Dbejte pokynů personálu a informací na tabulích na jednotlivých zónách.
• Doporučujeme, aby děti měly oblečení s dlouhými rukávy, nohavicemi a protiskluzové ponožky.
• Upozorňujeme na nebezpečí, které může vzniknout z tkaniček u triček a mikin.
  Pozor na ostré a tvrdé předměty, na sponky, přívěšky, brýle, čelenky apod.
• Návštěvník ručí při použití všech zařízení herny za škody způsobené nedbalostí nebo úmyslem nebo za škody způsobené jiným návštěvníkům.
• Prosíme o nahlášení poškozených hraček či herních prvků z důvodu bezpečnosti.
• Návštěvníky, kteří nedodržují provozní řád, případně svým chováním ohrožují ostatní návštěvníky herny, může personál herny napomenout a po následném neuposlechnutí vykázat bez náhrady vstupného.
• Vedení společnosti neručí za ztrátu, krádež nebo škodu na movitém majetku během pobytu v areálu.
• Prostor pro kočárky je uvnitř před prostorem kavárny(šatna) a venku před kavárnou, za volně uložené věci v kočárku nenese vedení ani personál společnosti žádnou zodpovědnost.
• Při překročení kapacity herny je obsluha povinna z důvodu bezpečnosti nevpustit další návštěvníky, v tomto případě počítejte s čekací dobou.
• Fotografování pro profesionální účely nebo pro tisk je možné pouze po předchozím povolení vedení společnosti.
• Vedení společnosti si vyhrazuje právo změnit veškeré vytištěné časy a ceny bez předchozího upozornění.
• Dodržujte otevírací dobu a pokyny našeho personálu týkající se ukončení provozu v herně.
• Děti před odchodem po sobě uklízejí hračky, popřípadě jejich doprovod (rodiče)

V prostoru herny je zakázáno

• Kouření a používání elektronických cigaret včetně nahřívaného tabáku.
• Vnášení jakéhokoli jídla a pití a jejich konzumování včetně žvýkání. Konzumovat v zóně k tomu určené lze pouze jídlo a pití zakoupené v kavárně, s výjimkou kojenecké stravy a potravin pro osoby se speciálními dietetickými požadavky a alergiemi.
• Nošení hraček do druhého patra herny.
• Výstup po skluzavce - hrozí nebezpečí vážného úrazu.
• Šplhání po vnějších sítích hřiště a dětského koutku.
• Používat vlastní hračky a jiné tvrdé, volné či ostré předměty, včetně dárků k narozeninám.
• Vstup osob trpících nakažlivou nemocí, nevolností nebo osob v karanténě.
• Vstup zvířat.
• Vstupovat do celého areálu dětského světa pod vlivem alkoholu či omamných nebo psychotropních látek. Z bezpečnostních důvodů není návštěvníkům dovoleno vnášet do prostor zábavního parku alkohol a jiné návykové látky, zbraně, nebezpečné chemické látky a jiné předměty, které by mohly ohrozit život a zdraví ostatních návštěvníků.
• Každý nepovolený vstup a krádež budou ohlášeny na policii.

Uplatnění poukazů herny a kavárny Vlčí doupě s.r.o.
Druhy poukazu
• Dárkový poukaz v hodnotě 250,-
• Dárkový poukaz v hodnotě 500,-
• Poukaz na 1 hodinu vstupu za 100,-
• Poukaz na půl hodiny při platbě 1 hodiny
• Věrnostní kartička
• Permanentka

Podmínky
Dárkový poukaz v hodnotě 250,- a 500,-
Poukaz musí míti platný kód a den platnosti.

Poukaz na 1 hodinu vstupu za 100,-
Poukaz platí na 1 hodinu pro 1 dítě. Jednorázové uplatnění!

Poukaz na půl hodiny zdarma při platbě 1 hodiny
Poukaz platí pro 1 dítě, minimální doba pobytu v herně je 1,5 hodiny (90.minut). Nelze na jedno dítě, jeden pobyt uplatnit více poukazu. Nelze uplatnit v době konání narozeninové oslavy na žádného na účastníka oslavy ani oslavence. Maximální počet poukazu na jeden účet je 3 ks. Nelze uplatnit s permanentkou nebo s věrnostní kartičkou v případě čerpání 1 hodiny zdarma.

Věrnostní kartička
1 razítko na 1 návštěvu, bez ohledu na počet osob či dětí. Razítko na věrnostní kartičku dostáváte i v případě využívání permanentky. Nápoj zdarma – odečítá se částka 45,- Kč z útraty.

Mimořádne akce a ceny

• akce jsou vždy podmíněny minimální útratou v konzumaci u nás zakoupených potravin či nápojů a to nejméně 100,- nebo dle aktuálních podmínek akce
  Vánoční interenetová akce pro sledující
• Platnost akce: 4.-30.12.2023 v čase 9:00 - 12:00 hodin
  podmínky:
• nahlášení promo kódu při platbě - "Vánoce 23" na pozdější nahlášení nebude brán zřete. Nelze uplatnit dodatečně ani vymáhat finanční či jinou náhradu.
• minimální cena útraty za konzumaci nápojů a potravin u nás zakoupených 100,- Kč/ 1 hodinu zdarma (1 dítě = 1. hod zdarma = 100,- Kč utrata)
• akci nelze spojit uplatněním jiné akce či poukazu na půl hodiny či 1 hodiny zdarma
• vstup do herny musí být nejpozději zapsán v 11:59 hod do pokladny, čas se řídí dle pokladny provozovny Vlčí doupě s.r.o.
• lze uplatnit pouze 1x za den
  Provozovatel si vyhrazuje právo na úpravu podmínek akce

Narozeninové oslavy

• Oslavy se uspořádávají v prostorách kavárny
• Za oslavu je účtován poplatek za pronájem kavárny a zvlášť poplatek za hernu/dítě
• Ceny za pronájem prostor jsou uvedeny ve formuláři oslav
• Pro rezervaci termínu je nutno neprodleně zaplatit zálohu, jinak termín může být poskytnut jinému zákazníkovi
• Na oslavu je možno po domluvě přinést vlastní dort, chuťovky a chlebíčky. Ostatní pohoštění můžete zakoupit v kavárně.
• V případě, že přinesou hosté jiné potraviny může personál toto pohoštění zakázat či požadovat náhradu za ušlý zisk.
• Oslavy jsou standardně plánovány na 3 hodiny. Po překročení bude účtován příplatek.
• Provozovatel si vyhrazuje právo změnu cen a případné odmítnutí zákazníka v pří nedodržení podmínek.
• Při platbě nelze uplatnit poukazy na půl hodiny zdarma
  Zrušení objednávky a storno
  Zrušení do 48 hodin před oslavou – poplatek 50% z ceny pronájmu
  Zrušení do 24 hodin před oslavou - poplatek 100% z ceny pronájmu

Příměstský tábor
Upozornění: nedoporučujeme dětem dávat cenné předměty. Pracovníci tábora/herny nezodpovídají za cennosti ani
žádnou elektroniku donesenou na akci, popřípadě za její ztrátu či zničení. Dítě musí býti BEZ PLEN!!

1. Předmětem táborového vztahu je předání dítěte rodiči provozovateli tábora, přičemž (dále jen „provozovatel“) je po
   smluvenou dobu (8:00 – 16:00) povinen se o dítě starat, k čemuž je provozovatel oprávněn použitím zaměstnance Dětské
   herny Vlčí doupě sro.
2. Rodiče jsou povinni provozovatele upozornit na všechny podstatné okolnosti důležité k řádné péči o dítě a zaplatit
   provozovateli dohodnutou cenu v plné výši nejpozději v den započetí tábora.
3. Souhlasím se zpracováním osobních údajů mého dítěte pro potřeby Dětské herny Vlčí doupě s.r.o. ve smyslu zákona
   č.100/2000 Sb. O ochraně osobních údajů se zpracováním zdravotnické dokumentace zdravotnickým pracovníkem.
   Zároveň souhlasím s pořizováním a užitím fotografického popř. video záznamu k propagačním účelům souvisejících s
   akcí.
4. Zákonný zástupce se zavazuje uhradit škody vzniklé na majetku nebo vybavení, které dítě způsobí během pobytu.
   Zrušení objednávky a storno pobytu
   V případě zrušení pobytu z jakéhokoliv důvodu, ať už nemoci nebo kteréhokoliv důvodu peníze nazpět nevracíme.

V Jaroměři 1.4.2023 Provozní řád je vystaven na vstupních dveřich (čitelne z venku), vkavárně vedle baru a na www.vlcidoupe-sro.cz